Polska Izba Doradców i Pośredników Odszkodowawczych z satysfakcją odnotowała fakt, że prezes PZU S.A. Michał Krupiński w programie „Gość Wiadomości” stwierdził: „jesteśmy ofiarami działania kancelarii odszkodowawczych, które powodują, iż wypłaty dla klientów są coraz większe, a jako firma musimy dostarczać zyski”. Wypowiedź ta jasno potwierdza potrzebę działania kancelarii odszkodowawczych na rynku ubezpieczeniowym i wartość dodaną z ich strony dla klientów ubezpieczycieli, którzy dzięki kancelariom uzyskują coraz wyższe, należne im odszkodowania. W tym kontekście niepokojem napawać musi fakt, że pomimo potrzeby zapewnienia równowagi, jaka jest niezbędna w starciu konsumentów z ubezpieczycielami, sektor ubezpieczeniowy podejmuje w ostatnim czasie tak intensywne działania zmierzające do ograniczania działalności kancelarii odszkodowawczych, a także zmniejszania kwot odszkodowań za szkody osobowe, ukrywanego pod szyldem ich „przewidywalności”. Wyrażamy nadzieję, iż plany inwestycyjne ubezpieczycieli nie spowodują, że rosnące dynamicznie składki za polisy OC posiadaczy pojazdów mechanicznych zamiast przekładać się na pełną realizację praw osób poszkodowanych w wypadkach, będą służyły jedynie zaspokojeniu celów biznesowych, oderwanych od społecznej roli ubezpieczeń komunikacyjnych.
Ofiarami kancelarii odszkodowawczych niewątpliwie nie są setki tysięcy osób poszkodowanych w wypadkach komunikacyjnych, które na przestrzeni ostatnich lat skorzystały z ich pomocy w walce z ubezpieczycielami, często bezpodstawnie i niezgodnie z prawem odmawiającymi wypłaty należnych świadczeń. Nie mamy wątpliwości, że ucierpiały na tym zyski ubezpieczycieli. Ochrona podstawowych wartości, do których w naszym systemie prawnym należy zdrowie i rodzina uzasadnia jednak, aby dążenie do zysków uwzględniało również potrzebę zabezpieczenia interesów słabszych uczestników obrotu gospodarczego. Ochronę tę realizują kancelarie odszkodowawcze, które skutecznie pozyskują środki pozwalające osobom poszkodowanym leczyć się, rehabilitować i wracać do możliwie pełnego funkcjonowania w społeczeństwie. Wyrażamy nadzieję, że działania organów państwa będą zmierzały do zabezpieczenia tych wartości, jako niemniej ważnych niż wyniki największych podmiotów rynku finansowego.