W dniach 20-21 września w Warszawie odbyło się IX Forum ubezpieczeń organizowane przez Institute for International Research. Podczas paneli omawiana była m.in. tematyka związana z bancassurance, sprzedażą ubezpieczeń direct, czy wojną cenowa w sektorze ubezpieczeń komunikacyjnych. W drugim dniu spotkania odbył się panel zatytułowany „Szkody osobowe na rynku ubezpieczeniowym”, w którym brali udział Bartłomiej Krupa Prezes Zarządu Polskiej Izby Doradców i Pośredników Odszkodowawczych, Beata Karwacka Prezes Zarządu Polskiej Izby Odszkodowań oraz Robert Kruszewski, Dyrektor Departamentu Likwidacji Szkód w Compensa TU SA VIG. Uczestnicy panelu, zarówno ze strony zakładów ubezpieczeń, jak i doradców odszkodowawczych, zgodnie stwierdzili, że można spodziewać dalszego wzrostu wysokości świadczeń wypłacanych z tytułu szkód osobowych. Tematyka szkód osobowych była punktem wyjścia do szerszych refleksji dotyczących współpracy pomiędzy działami likwidacji szkód a doradcami odszkodowawczymi. Robert Kruszewski podkreślił, że jakość tej współpracy jest bardzo zróżnicowana i pozytywnie odniósł się do poziomu największych podmiotów. W toku dyskusji pojawiły się także głosy w sprawie terminowości likwidacji szkód osobowych i działań nadzoru ubezpieczeniowego w tej sprawie. Bartłomiej Krupa zauważył, że standardy w tym obszarze odbiegają dalece od tych znanych w likwidacji szkód w mieniu i to w stopniu przekraczającym obiektywne przyczyny takich różnic.
